Публичная оферта на изготовление персонализированной книги

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Пастушина Кирилла Аркадьевича (ОГРНИП 319784700406027, ИНН 784290144337, адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, Басков переулок, д. 32, кв. 11), далее — «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на изготовление персонализированной книги.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком.

1.3. Акцептом оферты является оплата заказа — на сайте voobrazhai.ru либо по счёту или платёжной ссылке, выставленной Исполнителем, в том числе в Telegram-боте Исполнителя. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты и подтверждает, что Заказчик ознакомился с Политикой обработки персональных данных.

1.4. Заказчиком по настоящему договору может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.

1.5. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте и не распространяются на заказы, оплаченные до публикации. Действующая редакция всегда доступна по адресу voobrazhai.ru/oferta.

1.6. В настоящей оферте используются следующие термины:

• Книга — печатное издание, изготовленное индивидуально по сведениям, предоставленным Заказчиком, в выбранном им формате.
• Анкета — набор вопросов о герое книги и связанных с ним событиях, ответы на которые Заказчик даёт текстом, голосом или в переписке с Исполнителем.
• Личный кабинет — раздел сайта, доступ к которому Заказчик получает после оплаты, для заполнения анкеты, загрузки фотографий и отслеживания статуса заказа.
• Заказ — оформленный Заказчиком набор параметров книги: формат, дополнительные услуги, данные получателя и адрес доставки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется изготовить персонализированную книгу на основании сведений, предоставленных Заказчиком, и передать её Заказчику, а Заказчик обязуется принять и оплатить результат.

2.2. Книга изготавливается индивидуально, по сведениям и фотографиям Заказчика, и не имеет аналогов. Текст создаётся авторски на основе ответов Заказчика; иллюстрации создаются на основе предоставленных фотографий.

2.3. Форматы, объём, состав и стоимость указаны на сайте. Актуальными считаются условия, действовавшие на момент оплаты заказа.

2.4. Стороны признают, что книга изготавливается по индивидуальному заказу Заказчика, обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использована исключительно приобретающим её Заказчиком (пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

2.5. При подготовке черновика текста Исполнитель вправе использовать средства автоматизированной обработки текста. Итоговый текст готовит, проверяет и утверждает человек; за качество результата отвечает Исполнитель. Порядок обработки сведений Заказчика описан в Политике обработки персональных данных.

2.6. Исполнитель не гарантирует буквального портретного сходства иллюстраций с фотографиями: иллюстрации являются авторской художественной интерпретацией, выполненной в стиле, представленном на сайте.

3. Порядок оформления и исполнения заказа

3.1. Заказчик выбирает формат книги и оформляет заказ на сайте или в Telegram-боте Исполнителя, указывая контактные данные: имя, адрес электронной почты и номер телефона.

3.2. После оплаты Заказчику предоставляется доступ в личный кабинет, где он заполняет анкету и загружает фотографии. По согласованию сведения могут быть переданы Исполнителю в переписке.

3.3. Срок изготовления составляет 14 рабочих дней и исчисляется с момента получения Исполнителем полностью заполненной анкеты и всех необходимых фотографий, а не с момента оплаты. При заказе услуги срочного изготовления применяется срок, указанный при оформлении заказа.

3.4. Фотографии предоставляются в цифровом виде, разрешением не менее 1000 пикселей по большей стороне, без сильных фильтров, с различимыми лицами героев. Если предоставленные фотографии не позволяют создать иллюстрации, Исполнитель запрашивает замену; срок изготовления при этом продлевается на срок ожидания и это не является недостатком услуги.

3.5. Исполнитель направляет Заказчику текст книги на согласование. Заказчик вправе направить замечания в течение 7 календарных дней. Правки текста, не изменяющие концепцию книги, входят в стоимость. Изменение героя книги, повода или общей концепции после начала работы над текстом является новым заказом и оплачивается отдельно.

3.6. Если Заказчик не направил замечаний в течение 7 календарных дней с момента отправки текста, текст считается согласованным, и книга передаётся в печать.

3.7. Исполнитель вправе приостановить исполнение, если Заказчик не предоставил необходимые сведения или фотографии. Срок изготовления продлевается на срок задержки.

3.8. Если Заказчик не предоставил сведения и фотографии в течение 90 календарных дней с момента оплаты и не отвечает на напоминания Исполнителя, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке; уплаченные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.

3.9. Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа, если предоставленные сведения или фотографии содержат призывы к насилию, экстремистские материалы, порнографию, оскорбления, дискриминацию по любому признаку либо если исполнение заказа нарушит права третьих лиц. В этом случае уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых расходов.

3.10. Юридически значимые сообщения (согласование текста, уведомления о статусе, ответы на претензии) направляются на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки. Заказчик обязан поддерживать актуальность своих контактных данных и сообщать об их изменении.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость указана на сайте и включает изготовление книги и доставку по территории Российской Федерации, если иное не указано в описании формата.

4.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты через платёжный сервис CloudPayments. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

4.3. Кассовый чек направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.4. Дополнительные услуги (второй экземпляр, срочное изготовление, дарственная надпись) оплачиваются одновременно с основным заказом и указываются в кассовом чеке отдельными позициями.

4.5. Стоимость заказа фиксируется в момент оплаты и не изменяется при последующем изменении цен на сайте.

5. Права на материалы и результат

5.1. Заказчик гарантирует, что обладает правами на передаваемые фотографии и сведения и что их использование не нарушает прав третьих лиц. Заказчик подтверждает, что получил согласие изображённых лиц, а если героем книги является несовершеннолетний — что он является его родителем или иным законным представителем либо получил согласие такого представителя.

5.2. Заказчик передаёт Исполнителю право использовать предоставленные материалы исключительно в целях исполнения заказа, на срок исполнения и последующего хранения материалов, предусмотренный настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных.

5.3. Исключительные права на текст и иллюстрации, созданные для книги, принадлежат Исполнителю. Заказчик получает право использовать книгу в личных целях без права коммерческого использования и тиражирования. Публикация Заказчиком фотографий готовой книги в личных социальных сетях не является нарушением настоящего пункта.

5.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные изображения готовой книги в портфолио и рекламных материалах. Публикация разворотов с именами Заказчика или героев, а также с узнаваемыми изображениями конкретных лиц, осуществляется только с отдельного письменного согласия Заказчика, в том числе выраженного в переписке по электронной почте.

5.5. Содержание анкеты и текст книги являются конфиденциальными. Исполнитель не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных Политикой обработки персональных данных и законодательством.

5.6. Макет готовой книги хранится Исполнителем в течение 12 месяцев с момента отправки заказа — это позволяет Заказчику дозаказать дополнительный экземпляр. По истечении указанного срока макет удаляется.

6. Доставка

6.1. Доставка осуществляется службой доставки СДЭК по адресу, указанному Заказчиком, или до выбранного им пункта выдачи. Заказчик несёт ответственность за корректность адреса и данных получателя.

6.2. Заказчик или получатель обязан проверить целостность упаковки при получении. Претензии по внешним повреждениям принимаются при их фиксации в момент вручения (акт службы доставки, фотографии упаковки и содержимого).

6.3. Риск случайной гибели или повреждения книги переходит к Заказчику с момента передачи книги ему или указанному им лицу.

6.4. Если заказ не получен в срок хранения службы доставки или возвращён из-за неверно указанного адреса, книга хранится Исполнителем 30 календарных дней. Повторная отправка производится за счёт Заказчика.

6.5. Сроки доставки определяются службой доставки и не входят в срок изготовления, указанный в пункте 3.3.

7. Возврат и отказ от заказа

7.1. Заказчик вправе отказаться от заказа до момента согласования текста книги. В этом случае возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

7.2. После согласования текста книга передаётся в производство. Поскольку книга изготавливается индивидуально по заказу Заказчика и обладает индивидуально-определёнными свойствами, отказ от неё после передачи в производство и возврат книги надлежащего качества не допускаются (пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

7.3. При обнаружении недостатков (полиграфический брак, повреждение при доставке, несоответствие согласованному тексту) Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков или замены книги. Претензия направляется на voobrazhai@gmail.com с приложением фотографий в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Требования Заказчика удовлетворяются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7.4. Не являются недостатками книги:

• отличие оттенков печати от изображения на экране устройства в пределах допусков полиграфического производства;
• погрешность обрезки и расположения блока в пределах ±2 мм;
• естественная фактура и оттенок дизайнерской бумаги;
• субъективная оценка художественного стиля иллюстраций и авторского текста, соответствующего согласованному Заказчиком варианту.

7.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное предоставлением Заказчиком недостоверных, неполных или некачественных сведений и фотографий, а также неактуальных контактных данных.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков, вызванное действиями службы доставки, платёжного сервиса или иных третьих лиц.

8.3. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание предоставленных им сведений. Если третьи лица предъявят Исполнителю требования, связанные с нарушением их прав такими сведениями или фотографиями, Заказчик обязуется урегулировать их своими силами и за свой счёт.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

8.5. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченного заказа, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу voobrazhai.ru/politika.

9.2. Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных героев книги на условиях указанной Политики и подтверждает наличие у него полномочий на передачу сведений о таких лицах.

9.3. Заказчик соглашается на получение сервисных сообщений по электронной почте, необходимых для исполнения заказа: ссылка для входа в личный кабинет, подтверждение оплаты, согласование текста, уведомления о статусе и отправке. Рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия и с возможностью отписки.

10. Разрешение споров

10.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на voobrazhai@gmail.com, срок ответа — 10 рабочих дней.

10.2. Неурегулированные споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает право Заказчика-потребителя на обращение в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

11. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Пастушин Кирилл Аркадьевич
• ОГРНИП: 319784700406027
• ИНН: 784290144337
• Адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, Басков переулок, д. 32, кв. 11
• Электронная почта: voobrazhai@gmail.com
• Сайт: voobrazhai.ru